Question 1

LAK Health 提供哪些服务？

Accepted Answer

我们协助上海医院预约、陪诊、翻译、接机接送、住宿安排及可选旅行活动。具体包含的服务在确认方案中列明。

Question 2

外国客户如何规划来上海就医？

Accepted Answer

先说明意向专科、医院或医生、预计时间、语言和同行人数。我们协助了解就诊要求，并在预订前确认行程方案。

Question 3

可以预约知名医院的专家吗？

Accepted Answer

可以协助向服务网络内的上海医院提交意向专家预约需求。具体医生、就诊时间与接诊安排需逐项确认。

Question 4

专家号或指定医生能保证预约成功吗？

Accepted Answer

医院确认前不视为预约成功。医生排班、号源及接诊要求可能变化，我们会在服务预订前说明已确认的安排。

Question 5

合作资源中有哪些上海公立医院？

Accepted Answer

当前列出的公立医院包括市一、华山、六院、仁济、九院、瑞金、复旦儿科、中山与复旦肿瘤医院。具体可安排的服务按需求确认。

Question 6

可以选择公立或私立医院吗？

Accepted Answer

可以沟通公立或私立医院就诊偏好、语言与服务需求。私立医院具体方案逐项确认；医院与医生选择应结合个人意愿和必要的临床意见。

Question 7

专病专科如何匹配？

Accepted Answer

说明希望就诊的专科或医生，我们协助对接科室预约与医院沟通。礼宾服务不进行疾病诊断，也不制定治疗方案。

Question 8

可以安排骨科专家就诊与康复陪同吗？

Accepted Answer

可协助骨科专家预约、翻译和适合行动需求的接送。检查、治疗与康复是否适宜，由接诊医生决定。

Question 9

可以协调肿瘤专科预约吗？

Accepted Answer

可协助肿瘤专科预约、医院要求沟通、翻译与陪诊。肿瘤评估、治疗适宜性及是否安排多学科讨论由接诊医院决定。

Question 10

可以为孩子安排儿科就诊吗？

Accepted Answer

可协助儿科预约、翻译以及儿童和监护人的行程事务。年龄范围、材料要求与接诊安排以医院确认为准。

Question 11

可以安排口腔专科或牙科就诊吗？

Accepted Answer

可协助口腔或牙科科室预约，并提供就诊沟通支持。接诊医生评估适宜性，并说明可选择的诊疗方案。

Question 12

医院陪诊具体做什么？

Accepted Answer

协助登记挂号、科室引导、就诊协调及后续事务。陪诊用于支持就诊流程，不替代诊疗或专业护理。

Question 13

能提供医疗沟通翻译吗？

Accepted Answer

可协调问诊和事务沟通的语言协助。预订前需确认语种与时长，其他语种以翻译人员实际可用性为准。

Question 14

可以安排上海机场接机与送机吗？

Accepted Answer

可在确认方案中包含接送机。请提供航班、人数、行李及行动辅助需求，以便协调交通。

Question 15

可以协助安排医院附近住宿吗？

Accepted Answer

可结合就诊地点、同行人数和生活需求协调住宿偏好。酒店价格、无障碍条件与房间可用性需在预订前确认。

Question 16

家属可以一起赴华吗？

Accepted Answer

可以。请在需求中说明同行家属，我们可将住宿、交通和可选活动与就诊行程一并考虑。

Question 17

可以协助签证和出行材料吗？

Accepted Answer

可协助与相关方了解行程和材料要求。入境规则及签证审批由主管机构决定，预订出行前需核实适用于本人护照的要求。

Question 18

陪诊与礼宾服务如何收费？

Accepted Answer

报价根据服务内容、时长、语种、接送及同行情况制定。预订前列明服务范围和分项费用，网站暂未设置统一套餐价格。

Question 19

报价包含医疗费吗？

Accepted Answer

医院收费与礼宾费用原则上分别列明，除非确认方案明确包含某项费用。机票、住宿等第三方支出也需清晰列示。

Question 20

可以使用国际医疗保险吗？

Accepted Answer

保险受理、授权及是否直付，需向保险公司和所选医院确认。礼宾协调不保证报销或保险覆盖。

Question 21

治疗后可以协助复诊或随访吗？

Accepted Answer

可按医院要求协助复诊预约、翻译与交通事务。临床随访时间及是否提供远程复查由医院决定。

Question 22

看病期间可以安排旅游吗？

Accepted Answer

可选观光需结合身体状况、预约时间与医生建议，必要时调整或延期。家属可另行提出行程需求。

Question 23

需要在网站上传病历吗？

Accepted Answer

咨询表单不接收病历上传，仅提交联系方式与行程需求。分享病历前需确认安全且获授权的医院渠道。

Question 24

网站患者旅程是真实治疗案例吗？

Accepted Answer

当前展示的患者旅程明确标注为虚构服务情景，配图由 AI 生成，不是真实评价或疗效证明。今后展示真实案例需核实事实并取得适当授权。

Question 25

首次咨询需要提供哪些信息？

Accepted Answer

说明意向专科、城市、预计日期、语言、同行人数与所需协助即可开始规划。网站表单不需要敏感病历。

Question 26

可以指定就诊日期吗？

Accepted Answer

可以说明首选日期及备选日期。我们协助协调医院预约，出行应围绕实际确认的时间安排。

Question 27

可以指定医院院区吗？

Accepted Answer

可以在需求中注明院区。不同院区的科室、医生排班及预约流程可能不同，需要确认实际就诊地点。

Question 28

一次赴华能安排多个专科吗？

Accepted Answer

可协助多个科室的预约需求及行程衔接。医院确认可安排的时间，以及是否需要临床转诊。

Question 29

同行家属也可以安排就诊吗？

Accepted Answer

可以。请分别说明每位同行人的意向专科与安排需求，每人都需独立确认接诊与预约。

Question 30

咨询前必须选好医生吗？

Accepted Answer

不必，可先说明意向专科或医院。我们协助科室沟通，适合的医生和评估安排应结合专业临床意见。

Question 31

可以协助寻求其他专家意见吗？

Accepted Answer

可协助提出另一次专科咨询需求。医院确认材料要求、咨询形式及是否提供相关服务。

Question 32

赴华前可以协调线上咨询吗？

Accepted Answer

可协助了解所选医院是否提供适合的远程咨询。可用性、接诊要求、平台与费用需确认，并非默认包含。

Question 33

医生临时调整排班怎么办？

Accepted Answer

我们协助与医院了解调整安排，并沟通行程变化。更换医生或时间需经你确认，不默认接受。

Question 34

行程确认后可以改期吗？

Accepted Answer

请尽早告知。医院预约与礼宾服务改期分别按照相关预订条款及实际可用情况处理。

Question 35

可以申请更早的预约时间吗？

Accepted Answer

可协助了解更早的可用时间，并沟通你的日期偏好。不承诺优先就诊、固定等待时长或绕过医院流程。

Question 36

还没确定科室可以咨询吗？

Accepted Answer

可说明需要科室指引，无需在表单分享敏感细节。临床分诊及专科建议应由医院或有资质的医生提供。

Question 37

你们属于网站列出的医院吗？

Accepted Answer

不属于。我们提供协调和事务协助，各医院独立运营，并负责其医疗服务。

Question 38

如何比较不同医院？

Accepted Answer

可比较相关科室、预约时间、院区、语言支持、收费与出行需求。适宜性需结合临床意见，不能仅凭整体声誉决定。

Question 39

在哪里核实医院特色专科？

Accepted Answer

医院卡片附官方医院、大学或政府资料链接。可查看原始资料，并在规划就诊前向医院确认当前服务。

Question 40

医院医生可以用英语接诊吗？

Accepted Answer

取决于医院、科室与医生。需确认该次预约的语言条件，翻译服务可另行沟通。

Question 41

可以说明国际门诊或特需门诊安排吗？

Accepted Answer

可协助了解所选医院是否提供国际或特需门诊、预约流程及列明费用。具体医院与科室的可用服务需确认。

Question 42

可以协调住院事务吗？

Accepted Answer

医院建议住院后，可协助事务沟通。收治要求、床位可用性及临床决定由医院负责。

Question 43

可以安排单人病房吗？

Accepted Answer

可协助表达房型偏好。病房类型、设施、价格与可用性由医院确认，不保证提前获得单人病房。

Question 44

可以在不同医院分别就诊吗？

Accepted Answer

可协助衔接不同医院已确认预约的行程。资料传递、转诊与临床衔接需向相关医院明确。

Question 45

可以安排眼科专科就诊吗？

Accepted Answer

可以把眼科预约需求纳入方案，说明意向医院或科室。检查和治疗由接诊医生决定。

Question 46

可以协调神经内科或神经外科就诊吗？

Accepted Answer

可协助相关科室预约、翻译与陪诊。应就诊神经内科、神经外科或其他科室，由医院专业分诊确认。

Question 47

可以协助消化或肝脏专科就诊吗？

Accepted Answer

可协调消化或肝脏相关专科预约。医院要求、检查与治疗决定由接诊团队提供。

Question 48

可以协助心血管专家咨询吗？

Accepted Answer

可协调心血管专科预约与就诊事务。此规划服务不是急救通道，不能替代紧急医疗救治。

Question 49

可以协调内分泌代谢科预约吗？

Accepted Answer

可以纳入就诊方案。疾病评估以及是否需要检查或治疗，由接诊医生决定。

Question 50

可以协助预约血液科吗？

Accepted Answer

可协调血液科预约沟通及翻译需求。临床评估、住院或治疗要求由医院决定。

Question 51

可以协调整复外科咨询吗？

Accepted Answer

可协助提出整复外科专科咨询需求。适宜性、风险及选择由有资质的医生说明，礼宾服务不承诺外观或功能结果。

Question 52

可以协助安排健康体检吗？

Accepted Answer

可了解医院体检方案并协调行程。适合的体检项目由医疗机构评估，不应认为同一套餐适合所有人。

Question 53

可以咨询女性健康专科就诊吗？

Accepted Answer

可以说明女性健康专科需求，以及隐私和沟通偏好。相关科室与可用服务由医院确认。

Question 54

疑难复杂疾病可以协调专科咨询吗？

Accepted Answer

可协助表达专科咨询需求并了解资料要求。医院决定接诊、适合的专家以及是否需要多学科评估。

Question 55

可以陪同做检查吗？

Accepted Answer

可在服务范围中沟通检查日陪同。检查区域进入权限及临床准备以医院规定和说明为准。

Question 56

可以帮我理解医院的说明吗？

Accepted Answer

可提供语言及事务说明协助。临床含义或医疗指令不清楚时，需向负责医生确认。

Question 57

可以协助医院缴费流程吗？

Accepted Answer

可在允许范围内协助寻找缴费窗口和理解账单流程。费用确认与支付仍由你通过医院授权渠道完成。

Question 58

可以协助领取报告吗？

Accepted Answer

可了解报告领取方式，并在医院允许且获授权的范围内协助。医学结论需由医生解读。

Question 59

返程前可以协助整理医院文件吗？

Accepted Answer

可了解出院摘要、收据等可提供文件的获取方式。内容、出具及认证由相关机构负责。

Question 60

翻译人员可以翻译书面资料吗？

Accepted Answer

书面翻译可单独沟通，需说明语种、文件类型和用途。是否要求认证翻译，应向接收机构确认。

Question 61

可以协助轮椅使用者吗？

Accepted Answer

请说明轮椅及转乘需求。交通、住宿无障碍条件和医院协助安排需逐项检查后确认。

Question 62

独自赴华可以安排帮助吗？

Accepted Answer

可在约定时段与范围内规划陪诊和事务协助。请说明额外需求，不默认包含持续看护或专业护理。

Question 63

陪诊包含夜间护理吗？

Accepted Answer

不包含默认夜间护理。普通陪诊不能视为临床护理，相关需求应与医院或有资质的护理提供方确认。

Question 64

可以选择需要的服务时段吗？

Accepted Answer

可以说明预约时间和希望陪同的时段。最终排期及变更安排在服务约定中确认。

上海跨境医疗陪诊常见问题